Kargo politikası

Kargo Politikası

alya.co olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasını hedefliyoruz. Kargo sürecine ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır.

1. Kargoya Teslim Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Firması

  • Siparişleriniz, alya.co’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

  • Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Teslimat süreleri kargo firmalarından kaynaklı gecikmelere bağlı olarak değişebilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

  • Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları site üzerinde belirtilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol ediniz.

  • Hasarlı, eksik veya açılmış paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerle ilgili sorumluluk alya.co’ya ait değildir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcıya ulaşılamaması, adresin eksik veya yanlış olması durumunda sipariş kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

7. Yanlış veya Hasarlı Ürünler

  • Tarafınıza yanlış veya hasarlı ürün ulaşması halinde, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • İnceleme sonrası gerekli değişim veya iade işlemleri başlatılır.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 alyamodern1@gmail.com